O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz voltou a ocupar o topo do ranking nacional e foi eleito, pela sexta vez consecutiva, o melhor aeroporto do Brasil. O reconhecimento aconteceu na principal premiação do setor aéreo do país, que avalia a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
O desempenho do terminal catarinense se destacou ao longo de todo o ano de 2025, com a maior média de satisfação geral entre os 20 maiores aeroportos brasileiros. A nota alcançada foi de 4,75, em uma escala de 1 a 5, sendo o único aeroporto do país a ultrapassar a marca de 4,7 no período, com pico mensal de 4,80.
Avaliação direta dos passageiros
A classificação é baseada na experiência real dos usuários. Ao todo, cerca de 100 mil passageiros participaram da pesquisa, avaliando diferentes aspectos da jornada aeroportuária, desde o embarque até a estrutura disponível.
Entre os pontos mais bem avaliados estão os serviços ligados ao ambiente do aeroporto. A limpeza geral lidera com nota 4,79, seguida pelo processo migratório, estabelecimentos comerciais e procedimentos de segurança.
Também tiveram destaque itens como sinalização, facilidade de deslocamento dentro do terminal, conforto dos espaços, acesso à internet e disponibilidade de informações de voo.
Crescimento e mudança de categoria
Mesmo com o aumento no fluxo de passageiros — que ultrapassou 5 milhões ao longo do ano — o aeroporto conseguiu elevar ainda mais sua nota em relação ao ano anterior.
Com esse crescimento, o terminal passou a integrar uma nova faixa na avaliação nacional, entrando no grupo de aeroportos que movimentam entre 5 e 10 milhões de passageiros por ano.
Além de ser eleito o melhor do Brasil no ranking geral, o aeroporto também liderou dentro dessa nova categoria.
Reconhecimento e inovação
Durante a premiação, realizada em Brasília, o terminal também recebeu destaque na área de acessibilidade, conquistando o 3º lugar com o projeto “Mapa Digital”, voltado à orientação de passageiros dentro do espaço.
A operação do aeroporto é conduzida pela Zurich Airport Brasil, responsável pela gestão desde 2018. O trabalho envolve monitoramento constante da experiência do usuário, integração entre equipes e melhorias contínuas nos serviços.
Disputa por novos aeroportos
No cenário nacional, a concessionária também amplia sua atuação. A empresa apresentou proposta para assumir a gestão do Aeroporto Internacional Tom Jobim – Galeão, um dos principais terminais do país.
A disputa ocorre em leilão previsto para os próximos dias, com a participação de outros grupos internacionais. O processo busca reestruturar a concessão do aeroporto carioca, com expectativa de forte concorrência entre os interessados.
Referência nacional
Com seis títulos consecutivos, o Aeroporto de Florianópolis consolida sua posição como referência em qualidade no Brasil. O desempenho reflete a combinação entre infraestrutura moderna, serviços bem avaliados e foco na experiência do passageiro ao longo de toda a jornada.
A apuração do portal Agora Floripa destaca que o reconhecimento contínuo reforça o papel estratégico do terminal no cenário nacional, especialmente em um momento de crescimento no número de passageiros e ampliação das operações.
O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz voltou a ocupar o topo do ranking nacional e foi eleito
