Cartórios catarinenses foram reconhecidos como os melhores do Brasil

Doze cartórios catarinenses fizeram história ao serem reconhecidos entre os melhores do país. O reconhecimento ocorreu durante a cerimônia de entrega da 21ª edição do PQTA (Prêmio Qualidade Total da Anoreg/BR), em 27 de novembro, no Hotel Royal Tulip, em Brasília (DF).

“Investimos em gestão da qualidade como forma de manter a segurança jurídica, incrementar os serviços prestados com mais agilidade, comodidade, cordialidade e excelência para a sociedade catarinense. Esse é o nosso foco diário; a premiação é consequência desse trabalho”, declarou o presidente da Anoreg/SC (Associação dos Notários e Registradores de Santa Catarina), Otávio Margarida.

Entre os mais de 13 mil cartórios espalhados pelo Brasil, 272 foram reconhecidos no PQTA 2025 e, destes, 12 catarinenses figuraram na categoria máxima (rubi master e rubi evolução), 13 na categoria diamante, um na categoria ouro e um na categoria prata.

As premiações são auditadas pela APCER Brasil (Associação Portuguesa de Certificação), com apoio do CNJ (Conselho Nacional de Justiça), reconhecendo cartórios que se destacam em inovação, eficiência e qualidade no atendimento ao público.

Um dos nomes catarinenses que lideram o ranking está o 1º Registro de Imóveis de Joinville, que, desde 2011, se mantém entre os melhores do país. A titular, Bianca Castellar, acredita que o sucesso catarinense não é mera coincidência e reflete o trabalho consistente de aprimoramento contínuo e busca por inovação.

“É um orgulho muito grande o resultado catarinense, com 12 cartórios no ranking de pontuação máxima. Isso mostra o trabalho feito há anos em inovação, serviços eletrônicos, agilidade, eficiência e atendimento ao usuário”, afirmou Bianca.

O Estado também se destaca por iniciativas pioneiras, como a caravana da Reurb, que já regularizou mais de 70 mil imóveis e serviu de modelo para todo o Brasil. Além disso, foi lavrada em solo catarinense – mais especificamente no 1º Tabelionato de Notas de Joinville – a primeira escritura pública por videoconferência, que se tornou referência nacional.

Práticas e resultados

1º Registro de Imóveis de Joinville tem demonstrado que o esforço contínuo para melhorar os processos internos pode ter impacto significativo na qualidade do serviço prestado ao público.

Entre as estratégias adotadas pela equipe, destaca-se o projeto “Aprender e Crescer”, que envolve treinamentos, provas e premiações internas para motivar e capacitar os colaboradores. Além disso, metas ousadas, como o compromisso de realizar o registro de imóveis com prazo médio de apenas três dias, têm sido fundamentais para o sucesso.

“Nosso prazo está entre um dia e meio e dois dias. É uma meta muito audaciosa, mas que beneficia o usuário, que tem pressa”, explicou Bianca Castellar.

A tecnologia também desempenha papel essencial. O processo de emissão de certidões, que ocorre em apenas três segundos, é um exemplo de como a automação tem sido utilizada para melhorar a experiência do usuário.

“Consideramos que é muito melhor fazer algo que beneficie o usuário, mesmo que não seja obrigatório, do que esperar o prazo legal”, disse Bianca.

O impacto do concurso público Santa Catarina possui uma característica que a torna um exemplo no setor: a rigorosa seleção de profissionais. Desde a implementação do concurso público, em 2004, a qualidade do serviço prestado foi significativamente elevada.

A alta exigência do concurso para a área extrajudicial tem atraído profissionais altamente qualificados, com visão de excelência e inovação. Além disso, a parceria com o Poder Judiciário catarinense, que se destaca pela atuação da Corregedoria-Geral do Foro Extrajudicial, tem sido decisiva para o sucesso do setor.

“Temos um apoio muito grande do Poder Judiciário. A Corregedoria está sempre pensando no cidadão, no usuário, regulamentando e inovando de forma corajosa”, afirmou Bianca.

Cartórios catarinenses premiados no PQTA

Doze cartórios catarinenses fizeram história ao serem reconhecidos entre os melhores do país. O reconhecimento ocorreu durante a cerimônia de entrega da 21ª edição do PQTA (Prêmio Qualidade Total da Anoreg/BR), em 27 de novembro, no Hotel Royal Tulip, em Brasília (DF).

“Investimos em gestão da qualidade como forma de manter a segurança jurídica, incrementar os serviços prestados com mais agilidade, comodidade, cordialidade e excelência para a sociedade catarinense. Esse é o nosso foco diário; a premiação é consequência desse trabalho”, declarou o presidente da Anoreg/SC (Associação dos Notários e Registradores de Santa Catarina), Otávio Margarida.

Entre os mais de 13 mil cartórios espalhados pelo Brasil, 272 foram reconhecidos no PQTA 2025 e, destes, 12 catarinenses figuraram na categoria máxima (rubi master e rubi evolução), 13 na categoria diamante, um na categoria ouro e um na categoria prata.

As premiações são auditadas pela APCER Brasil (Associação Portuguesa de Certificação), com apoio do CNJ (Conselho Nacional de Justiça), reconhecendo cartórios que se destacam em inovação, eficiência e qualidade no atendimento ao público.

Um dos nomes catarinenses que lideram o ranking está o 1º Registro de Imóveis de Joinville, que, desde 2011, se mantém entre os melhores do país. A titular, Bianca Castellar, acredita que o sucesso catarinense não é mera coincidência e reflete o trabalho consistente de aprimoramento contínuo e busca por inovação.

“É um orgulho muito grande o resultado catarinense, com 12 cartórios no ranking de pontuação máxima. Isso mostra o trabalho feito há anos em inovação, serviços eletrônicos, agilidade, eficiência e atendimento ao usuário”, afirmou Bianca.

O Estado também se destaca por iniciativas pioneiras, como a caravana da Reurb, que já regularizou mais de 70 mil imóveis e serviu de modelo para todo o Brasil. Além disso, foi lavrada em solo catarinense – mais especificamente no 1º Tabelionato de Notas de Joinville – a primeira escritura pública por videoconferência, que se tornou referência nacional.

Práticas e resultados

O 1º Registro de Imóveis de Joinville tem demonstrado que o esforço contínuo para melhorar os processos internos pode ter impacto significativo na qualidade do serviço prestado ao público.

Entre as estratégias adotadas pela equipe, destaca-se o projeto “Aprender e Crescer”, que envolve treinamentos, provas e premiações internas para motivar e capacitar os colaboradores. Além disso, metas ousadas, como o compromisso de realizar o registro de imóveis com prazo médio de apenas três dias, têm sido fundamentais para o sucesso.

Tecnologia também desempenha papel essencial. O processo de emissão de certidões, que ocorre em apenas três segundos, é um exemplo de como a automação tem sido utilizada para melhorar a experiência do usuário.

“Consideramos que é muito melhor fazer algo que beneficie o usuário, mesmo que não seja obrigatório, do que esperar o prazo legal”, disse Bianca.

O impacto do concurso público Santa Catarina possui uma característica que a torna um exemplo no setor: a rigorosa seleção de profissionais. Desde a implementação do concurso público, em 2004, a qualidade do serviço prestado foi significativamente elevada.

A alta exigência do concurso para a área extrajudicial tem atraído profissionais altamente qualificados, com visão de excelência e inovação. Além disso, a parceria com o Poder Judiciário catarinense, que se destaca pela atuação da Corregedoria-Geral do Foro Extrajudicial, tem sido decisiva para o sucesso do setor.

“Temos um apoio muito grande do Poder Judiciário. A Corregedoria está sempre pensando no cidadão, no usuário, regulamentando e inovando de forma corajosa”, afirmou Bianca.

Cartórios catarinenses premiados no PQTA